Comment utiliser ce document : listez vos processus candidats dans la grille d'évaluation. Pour chacun, notez les 3 critères de 1 à 3. Additionnez le score. Les processus à 7 points et plus sont vos meilleures cibles. Les autres attendent ou sont à écarter.
Les 3 critères de sélection
Un bon candidat à l'automatisation IA répond positivement à ces 3 critères. Plus le score est élevé, plus l'automatisation est justifiée.
C1
Volume
La tâche se répète souvent. Une automatisation n'est rentable que si la tâche est récurrente.
Combien de fois par semaine / mois cette tâche est-elle faite ?
C2
Stabilité des règles
La logique du processus est claire et change rarement. L'IA ne gère pas bien ce qui change tout le temps.
Est-ce que les règles qui régissent ce processus sont documentables et stables sur 6 mois ?
C3
Coût de l'erreur
On sait ce qu'une erreur coûte et on peut prévoir un fallback humain pour les cas incertains.
Que se passe-t-il si l'automatisation fait une erreur ? Est-ce récupérable ?
Guide de notation — de 1 à 3 pour chaque critère
1
Faible — critère peu rempli, automatisation risquée sur ce point
2
Moyen — critère partiellement rempli, à surveiller
3
Élevé — critère clairement rempli, favorable à l'automatisation
Grille d'évaluation — vos processus candidats
Remplissez une ligne par processus que vous envisagez d'automatiser. Notez chaque critère de 1 à 3, calculez le total.
Exemple : qualification de leads entrants
3
2
3
8 ✓
Interprétation des scores
Ce processus est une cible idéale pour l'automatisation IA. Définissez le périmètre précis, budgétez le développement et planifiez un pilote sur 4 à 6 semaines.
Ce processus peut devenir automatisable mais des conditions préalables ne sont pas remplies. Identifiez les critères à 1 ou 2 et travaillez-les avant de lancer.
Les conditions ne sont pas réunies. Automatiser ce processus maintenant représente un risque élevé d'échec ou de coût disproportionné. Revenez-y dans 12 mois.