Reconnaitre un tunnel défaillant
Les symptômes
Un tunnel de conversion inefficace présente plusieurs symptômes qui nuisent aux performances. Il est important de les reconnaître pour apporter des améliorations.
- Un taux de rebond élevé dès la première page.
- Des paniers abandonnés, même avec des incitations comme la livraison gratuite.
- Des formulaires non remplis malgré des appels à l’action clairs.
- Des messages flous et des parcours non linéaires qui distraient les utilisateurs
Le modèle AARRR pour l'UX
Structurer l'expérience utilisateur
Le modèle AARRR est un cadre de croissance qui aide à structurer l’expérience utilisateur pour maximiser les conversions. Chaque étape du modèle correspond à un moment clé dans le parcours utilisateur.
- Acquisition
- Activation
- Rétention
- Recommandation
- Revenu
L'effet Toboggan
Des règles simples pour la conversion
Des règles qui visent à réduire les distractions et à clarifier le parcours.
- Un seul objectif par page pour éviter la paralysie décisionnelle.
- Une promesse claire dès les premiers pixels pour capter l’attention.
- Encourager les micro-conversions visibles pour maintenir l’engagement.
- Des appels à l’action (CTA) visibles et explicites pour inciter à l’action.
- Un parcours balisé sans détours inutiles pour guider l’utilisateur.
L'efficacité du tunnel
Une évaluation régulière du tunnel de conversions
Une évaluation régulière de l’efficacité du tunnel de conversion est nécessaire pour identifier les améliorations possibles. Cela inclut des critères spécifiques à analyser.
- Vérifier si la proposition de valeur est lisible en moins de 5 secondes.
- Évaluer la fluidité du parcours utilisateur.
- S’assurer que les éléments de preuve sont utilisés efficacement.
- Mesurer la visibilité et l’engagement des appels à l’action.
Et bien plus encore ...
Politique de données
